Política de Devoluciones y Reembolsos – Tacuba Art Tete

En Tacuba Art Tete queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

2. Productos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Productos en oferta o con descuento especial.
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos dañados por mal uso después de la entrega.

3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

Contáctanos a 📧 tacubaarttny@gmail.com o 📞 929-256-8606 indicando tu número de pedido.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o haya llegado dañado.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
En caso de reembolsos parciales (por productos en oferta o usados), se te notificará el monto correspondiente.

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación:

Contáctanos de inmediato dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
Te pediremos fotos del producto y del empaque para verificar el problema.
Dependiendo del caso, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.

6. Cambios de Producto

Solo se aceptan cambios por el mismo producto si está disponible en stock.
El cliente debe cubrir los gastos de envío asociados al cambio, salvo que el artículo recibido haya sido incorrecto o defectuoso.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:

Tacuba Art Tete – Artesanías Mexicanas y de Temporada
📍 405 East 138 St, Bronx, NY
📧 tacubaarttny@gmail.com
📞 929-256-8606

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